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População reclama de demora no atendimento da Eletrobrás
Data da notÃcia: 09/07/2012
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(Da Redação) Consumidores de Porto Velho, reclamam, mais uma vez, da demora nos atendimentos na loja da Eletrobrás Distribuição Rondônia, em Porto Velho. A espera na manhã desta segunda-feira (09) durou no mínimo uma hora, segundo os consumidores que esperavam na fila.
Após 72h de paralisação dos funcionários da Eletrobrás na semana passada, os atendimentos foram retomados nesta segunda. "O fluxo é grande por conta da suspensão dos serviços à população na semana passada, por esse motivo estamos tentando minimizar o tempo de espera. Abrimos mais cedo as 7h", explicou o gerente do Departamento de Atendimento ao Consumidor, Gerson Paes.
Para Emílio Carlos, que já havia tentado resolver um pedido de transferência de energia na semana anterior e não conseguiu, a manhã desta segunda-feira está perdida. "Estou há mais de uma hora na fila para fazer um pedido de transferência, tenho certeza de que vou ficar por aqui por mais tempo".
Gerson Paes afirmou que alguns casos podem ser resolvidos via internet. "Emissão de segunda via de fatura pode ser retirada pela internet, não precisa o consumidor se deslocar até a loja", garante. A Eletrobrás alerta aos consumidores para o horário de atendimento desta semana; das 7h às 17h e no próximo sábado (14) haverá atendimento em regime de plantão das 8h às 11h. Com informações do G-1.
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